Avisos Legales
Términos y Condiciones · Aviso de Privacidad · Reembolsos y Cancelaciones
Términos y Condiciones
Aceptación. El uso de este sitio, del cotizador y/o el envío del formulario constituyen tu aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad y de la Política de Reembolsos y Cancelaciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el servicio.
El cotizador es una herramienta que entrega un precio estimado de forma automática. Dicho estimado no constituye una oferta vinculante ni una orden de compra.
Toda solicitud enviada queda sujeta a revisión y confirmación por parte de CutCAD antes de generar una orden. El precio final puede ajustarse según la revisión técnica del archivo, el material elegido, la disponibilidad y otros factores del proceso de corte/grabado.
Una vez revisada tu solicitud, te contactaremos por WhatsApp para confirmar el precio (o informarte el ajuste, si aplica) y, en su caso, enviarte el link de pago para generar tu orden. El contrato de servicio se perfecciona únicamente cuando el precio es confirmado y se realiza el pago correspondiente.
El usuario declara ser titular o contar con los derechos necesarios sobre los archivos y diseños que sube, y se obliga a no utilizar el servicio para reproducir materiales que infrinjan derechos de terceros o que sean ilícitos. CutCAD se reserva el derecho de rechazar cualquier trabajo que considere improcedente.
Los tiempos de entrega, materiales y acabados mostrados son orientativos y se confirman en la revisión. CutCAD no será responsable por diferencias derivadas de archivos mal preparados por el usuario.
Pagos. Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de Openpay, nuestro procesador de pagos. CutCAD no almacena los datos de tu tarjeta; estos son capturados y resguardados directamente por Openpay en un entorno certificado. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
Aviso de Privacidad
Responsable. Sergio Estrada Pérez, persona física que opera bajo el nombre comercial "CutCAD" (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Francisco I. Madero 273, Col. Niños Héroes, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76010, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Datos que recabamos. Para elaborar tu cotización recabamos: tu nombre o empresa, tu número de WhatsApp, tu correo electrónico (opcional, para enviarte el recibo de pago) y el archivo de diseño que subes al cotizador.
Finalidades. Usamos tus datos para: (i) generar y dar seguimiento a tu cotización; (ii) contactarte para confirmar el precio, resolver dudas y enviarte el link de pago; y (iii) prospección y comunicación comercial sobre nuestros servicios.
Transferencias. No compartimos tus datos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, nuestro procesador de pagos Openpay) o cuando lo exija una autoridad competente.
Derechos ARCO. Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a cutcad.mx@gmail.com, comunicándote al 442 549 4438 (WhatsApp) o en el domicilio del Responsable.
Consentimiento. Al proporcionar tus datos, utilizar el cotizador y enviar el formulario, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.
Cambios. Este aviso puede actualizarse; la versión vigente estará siempre disponible en este mismo enlace.
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Naturaleza de los productos. CutCAD elabora productos por encargo, cortados y/o grabados a la medida según el archivo, material y especificaciones que cada cliente proporciona. Por tratarse de bienes personalizados, esta política establece las condiciones de cancelación, reembolso y reposición.
- Cancelaciones. Puedes solicitar la cancelación de tu pedido únicamente antes de que iniciemos su producción. Una vez que el pedido entra en producción, al tratarse de un producto personalizado, no es posible cancelarlo. Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible por WhatsApp al 442 549 4438 o por correo a cutcad.mx@gmail.com, indicando tu folio o número de pedido.
- Reembolsos por cancelación. Si cancelas a tiempo (antes de iniciar producción), te reembolsaremos el monto pagado reteniendo un 20% por concepto de gestión, revisión y preparación del archivo/diseño; es decir, se te devolverá el 80% del importe.
- Productos con defecto o error atribuible a CutCAD. Si tu pedido presenta un defecto de fabricación o un error atribuible a CutCAD (por ejemplo, que no corresponda a las especificaciones confirmadas), podrás elegir entre la reposición sin costo de la pieza o el reembolso del importe correspondiente. Para ello, debes revisar tu pedido al momento de recibirlo o recogerlo y reportar cualquier inconformidad en ese mismo momento; no se aceptarán reclamaciones por defectos reportadas posteriormente.
- Errores en el archivo del cliente. CutCAD no se hace responsable por resultados derivados de archivos mal preparados, con medidas, capas o trazos incorrectos, o por especificaciones proporcionadas por el cliente. En estos casos no aplica reembolso ni reposición sin costo; cualquier reproceso se cotizará por separado.
- Entregas. Los pedidos pueden recogerse en nuestro domicilio (Francisco I. Madero 273, Col. Niños Héroes, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76010) o enviarse por paquetería, según se acuerde. Los costos, tiempos y condiciones de envío se confirman con cada pedido. CutCAD no es responsable por retrasos imputables a la empresa de paquetería.
- Plazo y forma de reembolso. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de hasta 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede variar según el banco o emisor del cliente.
- Contacto. Para cualquier solicitud de cancelación, reembolso o aclaración: WhatsApp 442 549 4438 · correo cutcad.mx@gmail.com.